Мониторинг для веб-студий и SEO-агентств
У вас на поддержке десятки чужих сайтов на чужих хостингах. Клиент платит абонплату и хочет понимать, за что. Base388 закрывает обе задачи: вы первыми узнаёте о падениях, а раз в месяц отдаёте клиенту отчёт о доступности под своим логотипом.
Студии на абонентской поддержке, SEO-агентства, интеграторы и фрилансеры с портфелем клиентских проектов
Что обычно болит
О падении сообщает клиент
Самый неприятный звонок в студии — «у меня сайт не работает, вы вообще следите?». В этот момент вы уже проиграли разговор, даже если почините за десять минут.
Абонплату сложно обосновать
Месяц прошёл спокойно — клиент не понимает, за что платил. Месяц был тяжёлый — клиент помнит только простой, а не то, что вы его сократили.
Домены и сертификаты рвутся внезапно
Они на клиенте, на бывшем подрядчике, на почте уволившегося сотрудника. Узнаёте вы об этом в момент, когда браузер уже показывает красный экран.
Правки на стороне клиента ломают SEO
Клиент или его новый «специалист» переписывает title главной, и позиции уезжают. Вы узнаёте через месяц, когда снимаете отчёт по трафику.
Каждый проект на своём хостинге
Единой панели нет, доступы разрознены, а держать в голове тридцать чужих инфраструктур невозможно.
Что даёт Base388 в вашем случае
Каждый пункт — конкретная возможность сервиса и результат, который она приносит именно в этом сценарии.
Все клиентские сайты в одном списке
Один аккаунт, один экран, полоса доступности за 90 дней по каждому проекту. Не нужно заходить в тридцать разных панелей.
Утренний обход портфеля занимает тридцать секунд.
SLA-отчёты под вашим брендом
Отчёт о доступности за период с вашим логотипом и цветами, выгрузка в PDF, публичная ссылка для клиента. Base388 в документе не фигурирует.
Ежемесячный отчёт превращает абонплату из «непонятно за что» в понятную услугу.
Контроль SSL и сроков доменов
Предупреждения за 30, 14, 7, 3 и 1 день до окончания регистрации домена и за 14/7/3/1 день до истечения сертификата — по каждому проекту.
Продление становится плановой задачей, а не авралом.
Слежение за мета-тегами
Base388 снимает title, description и keywords и уведомляет об изменении в день, когда оно произошло.
Правки, ломающие SEO, откатываются за час, а не за месяц.
Публичная статус-страница
Клиенту можно дать ссылку на страницу состояния его сайтов — с вашим брендом и без доступа в вашу панель.
Часть вопросов в поддержку клиент снимает сам, до звонка.
Разные каналы под разные проекты
Ключевые клиенты — в личку ответственному менеджеру, остальные — в общий чат студии. Тихие часы настраиваются отдельно.
Дежурный не тонет в алертах и реагирует на важное.
Как это настроить у себя
Порядок действий, с которого обычно начинают в этой роли.
Заведите сайты клиентов
По HTTP-монитору на каждый проект. Для магазинов дополнительно поставьте ключевое слово с карточки товара или страницы оплаты.
Включите SSL, домен и SEO
Три галочки в мониторе. Дальше сроки и мета-теги контролируются сами.
Настройте брендирование
Загрузите логотип и цвета студии — они применятся к статус-странице и к SLA-отчётам.
Поставьте отчёты на расписание
Ежемесячный отчёт о доступности уходит на выбранный канал автоматически, вам остаётся переслать PDF клиенту.
Что вы получаете
- О сбое на клиентском сайте вы узнаёте от нас, а не от клиента.
- Ежемесячный документ, который делает ценность поддержки видимой и защищает абонплату при пересмотре бюджета.
- Ни одного просроченного домена и сертификата в портфеле.
- Изменения мета-тегов на стороне клиента видны в день правки.
- Аргументы в споре с хостингом клиента — внешние цифры, а не «у нас всё работает».
Какой тариф обычно берут студии
Ориентируйтесь на число клиентских сайтов и на то, нужны ли отчёты под своим брендом: white-label и SLA-отчёты доступны не на всех тарифах. Быстрее всего — пройти подбор на странице тарифов.
Типы мониторинга в этом сценарии
Частые вопросы
Клиент увидит, что мониторинг сторонний?
Можно ли дать клиенту доступ только к его сайтам?
Похожие сценарии
Заведите портфель клиентов в один экран
Начните с бесплатного тарифа и добавьте первые сайты прямо сейчас.